안녕하세요! Terry입니다.😊
요즘 어디를 가든 키오스크를 만날 수 있어요. 특히 카페, 패스트푸드점, 병원 등에서 많이 사용되죠. 하지만 디지털에 익숙하지 않은 분들에게는 막막하게 느껴질 수 있어요. 그래서 오늘은 키오스크 사용법을 사례와 함께 차근차근 알려드릴게요. 저희 부모님도 키오스크를 어려워했는데, 이 글을 통해 완벽히 익히셨답니다. 😄
키오스크란 무엇일까요?
키오스크(Kiosk)는 터치스크린 기반의 무인 주문 기기예요. 손쉽게 메뉴를 선택하고 결제까지 가능하죠. 하지만 화면 조작에 익숙하지 않다면 몇 가지 장애물에 부딪히기 쉬워요.
왜 익혀야 할까요?
- 점점 더 많은 업장이 무인 시스템으로 전환 중이에요.
- 줄 서는 시간을 줄일 수 있어요.
- 보다 빠르고 간편하게 서비스를 이용할 수 있답니다.
초보자를 위한 키오스크 사용법
1. 사용 전 준비물 체크
- 결제 수단 준비: 카드, 휴대폰, 혹은 현금.
- 메뉴 선정: 미리 주문할 메뉴를 생각해 두면 좋아요.
2. 화면 구성 이해하기
대부분 키오스크는 다음과 같은 화면 구성을 가지고 있어요.
- 메인 메뉴 화면
- 카테고리 선택 버튼
- 장바구니 확인 화면
- 결제 및 영수증 출력 화면
3. 화면 터치로 시작하기
- 화면의 "주문하기" 버튼을 눌러보세요.
- 원하는 메뉴를 선택하고, 옵션(사이즈, 음료 추가 등)을 조정하면 됩니다.
4. 장바구니 확인
메뉴를 고른 뒤 장바구니를 눌러 주문 내역을 확인해요.
5. 결제
- 결제 화면에서 카드 삽입 혹은 모바일 결제를 선택하면 끝!
- 영수증은 종이로 출력하거나 모바일로 받을 수 있어요.
실제 사례로 배우기
📌 사례 1: 부모님이 처음 키오스크를 사용해본 이야기
얼마 전, 저희 부모님과 함께 패스트푸드점을 방문했어요. 처음에는 "이걸 어떻게 해?"라며 난감해하셨죠. 제가 옆에서 단계별로 도와드렸어요.
- 문제: 메뉴 선택 후 장바구니 화면이 나오지 않음.
- 해결: '다음' 버튼을 눌러야 한다는 점을 알려드렸죠.
이후로 부모님은 스스로 주문까지 성공하셨어요!
📌 사례 2: 아이들과 함께 키오스크 사용하기
키오스크는 아이들에게도 흥미로운 장치예요. 아이와 함께 장난감 가게에서 키오스크를 사용해 봤는데요.아이들이 직접 화면을 터치하며 주문을 진행하는 경험이 즐거웠어요.
- 문제: 화면이 너무 많아 중간에 메뉴 선택을 잊음.
- 해결: 메뉴 선택 후 바로 장바구니로 이동하도록 조언.
키오스크 사용 꿀팁
- 혼잡 시간 피하기: 키오스크 앞에 줄이 길 때는 미리 사용할 메뉴를 정해두면 좋아요.
- 메뉴 선택 속도: 화면은 시간이 지나면 초기화될 수 있으니 빠르게 선택하는 연습을 해보세요.
- 옵션 선택 주의: 음료 추가나 사이즈 변경을 원하면 세부 화면을 꼼꼼히 살펴보세요.
디지털 소외 계층을 위한 배려
키오스크가 보편화되면서 디지털 소외 계층에 대한 배려가 중요해지고 있어요.
- 큰 글씨 모드: 시니어 고객을 위해 글씨 크기를 키울 수 있는 기능 활용.
- 직원의 도움 요청: 어려움이 있을 경우, 직원에게 도움을 요청하는 것도 방법이에요.
마무리하며
키오스크는 익숙해지면 정말 편리한 도구랍니다. 처음에는 다소 어려울 수 있지만, 오늘 알려드린 사용법과 사례를 참고하면 누구나 쉽게 사용할 수 있어요. 다음번에는 부모님과 함께 키오스크로 커피 주문 도전 어떨까요? 😊
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